Triển khai Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05/3/2014 của Thủ tướng Chính phủ về việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước và Kế hoạch số 2145/KH-UBND ngày 15/6/2021 của UBND tỉnh về triển khai áp dụng HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính Nhà nước trên địa bàn tỉnh Bình Thuận giai đoạn 2021 - 2025.
Với vai trò là cơ quan chủ trì (Sở Khoa học và Công nghệ) đã chủ động, kịp thời tham mưu, tổ chức triển khai các nhiệm vụ trong năm có hiệu quả: triển khai hướng dẫn các hoạt động duy trì áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 cho 100% cơ quan, đơn vị; kiểm tra tình hình duy trì, áp dụng HTQLCL của các cơ quan, đơn vị đảm bảo theo kế hoạch của UBND tỉnh. Tổ chức 04 lớp tập huấn về hướng dẫn đánh giá nội bộ và họp xem xét lãnh đạo theo TCVN ISO 9001:2015. Tham mưu UBND tỉnh mở rộng xây dựng, áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 cho 18 UBND cấp xã trong năm 2023. Cụ thể:
Bên cạnh đó, Sở Khoa học và Công nghệ cũng đã ban hành các văn bản triển khai thực hiện như: thông báo kết quả kiểm tra hoạt động duy trì HTQLCL theo TCVN ISO 9001 qua hồ sơ, báo cáo năm 2021; triển khai công tác xây dựng và áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 trong năm 2022; đăng ký xây dựng xây dựng, áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 tại UBND cấp xã; góp ý dự thảo báo cáo đề xuất phương án sửa đổi Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg; kiểm tra hoạt động duy trì, áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 qua hồ sơ, báo cáo năm 2022; đôn đốc báo cáo hoạt động xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 năm 2022; đôn đốc báo cáo kết quả khắc phục sau kiểm tra hoạt động duy trì, áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015.
Về hoạt động xây dựng, áp dụng HTQLCL: Hiện nay, toàn tỉnh có 144 cơ quan hành chính Nhà nước đang vận hành, áp dụng HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (giảm 01 cơ quan so với năm 2021, do có sự sáp nhập của Trường Cao đẳng Cộng đồng Bình Thuận). Trong đó, đã triển khai tại 100% cơ quan thuộc đối tượng bắt buộc phải xây dựng và áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 bao gồm: UBND tỉnh và các cơ quan chuyên môn trực thuộc UBND tỉnh, UBND cấp huyện và các Chi cục (41 cơ quan); 103 cơ quan thuộc đối tượng khuyến khích thực hiện xây dựng và áp dụng HTQLCL (gồm Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh và 102 UBND cấp xã, đạt 82% số UBND cấp xã trên toàn tỉnh xây dựng và áp dụng HTQLCL).
Ngoài ra UBND tỉnh Bình Thuận đã có chủ trương mở rộng xây dựng, áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 tại 18 UBND cấp xã thuộc các huyện: Hàm Thuận Bắc, Hàm Thuận Nam, Hàm Tân, Đức Linh, Tánh Linh và Bắc Bình. Theo lộ trình các xã sẽ hoàn thành việc xây dựng trong năm 2023.
Về đào tạo, tập huấn hướng dẫn duy trì, áp dụng HTQLCL: Sở Khoa học và Công nghệ đã chỉ đạo Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng tổ chức 04 lớp tập huấn về đánh giá nội bộ và họp xem xét lãnh đạo trong việc vận hành và áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 cho 144 cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh. Trong đó, 02 lớp tổ chức cho các Sở, ban nghành, UBND cấp huyện, thị xã, thành phố và 02 lớp tổ chức cho các UBND cấp xã với hơn 595 lượt cán bộ, công chức, viên chức tham dự.
Qua nội dung tập huấn giúp các cơ quan nâng cao kỹ năng đánh giá nội bộ, cũng như các hoạt động ghi chép, khắc phục các điểm không phù hợp, hoạt động lưu hồ sơ trong quá trình đánh giá nội bộ, họp xem xét lãnh đạo được đảm bảo thực hiện đầy đủ, đáp ứng theo yêu cầu của TCVN ISO 9001:2015.
Về Kết quả kiểm tra tình hình xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL: Sở Khoa học và Công nghệ đã tổ chức kiểm tra 144 cơ quan Nhà nước đang vận hành, áp dụng HTQLCL. Trong đó, tổ chức kiểm tra trực tiếp tại 32 cơ quan và kiểm tra qua hồ sơ, báo cáo 112 cơ quan, thời gian kiểm tra từ quý II đến quý IV năm 2022. Qua kết quả kiểm tra, nhìn chung, các cơ quan đã thực hiện các hoạt động áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL phù hợp theo yêu cầu của Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 và quy định của Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05/3/2014 của Thủ tướng Chính phủ. Bên cạnh đó, vẫn còn một số cơ quan vẫn chưa thực hiện đầy đủ các nội dung duy trì và cải tiến HTQLCL phù hợp với yêu cầu. Đoàn kiểm tra Sở Khoa học và Công nghệ cũng đã yêu cầu các cơ quan thực hiện hành động khắc phục các điểm không phù hợp trong quá trình xây dựng, áp dụng HTQLCL.
Qua tình hình áp dụng, duy trì HTQLCL năm 2022, Sở Khoa học và Công nghệ cũng đã kiến nghị các cơ quan, đơn vị tiếp tục thực hiện các nội dung duy trì áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015. Quan tâm chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc các bộ phận, cán bộ, công chức, viên chức thường xuyên rà soát, cập nhật hệ thống, nâng cao chất lượng đánh giá nội bộ và nội dung họp xem xét lãnh đạo để có các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công. Áp dụng HTQLCL linh hoạt theo tình hình thực tế của cơ quan, gắn kết với các hoạt động giải quyết thủ tục hành chính./.
Lê Xin