Kết quả triển khai áp dụng Mô hình khung HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2008 của Tỉnh Bình Thuận
Triển khai Quyết định số 2968/QĐ-BKHCN ngày 29/12/2010 của Bộ Khoa học và Công nghệ về việc công bố MHK HTQLCL cho các loại hình cơ quan hành chính nhà nước tại địa phương, UBND tỉnh Bình Thuận đã chỉ đạo Sở Khoa học và Công nghệ hướng dẫn triển khai áp dụng MHK HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2008 cho các cơ quan hành chính trên địa bàn tỉnh (không thuê tư vấn), qua 08 năm triển khai đã đem lại kết quả như sau:

Tập huấn hướng dẫn đánh giá nội bộ và họp xem xét lãnh đạo theo MHK năm 2015




Tình hình triển khai áp dụng Mô hình khung (MHK)

Giai đoạn 2011- 2013: Chuyển đổi áp dụng HTQLCL theo MHK cho 32 đơn vị trên địa bàn tỉnh và được Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng cấp giấy chứng nhận HTQLCL phù hợp theo TCVN ISO 9001:2008.

Giai đoạn 2014-2016: Triển khai áp dụng HTQLCL cho 35 đơn vị tự xây dựng mới (không thuê tư vấn), trong đó bao gồm: Công an tỉnh, Ban Thi đua Khen thưởng, 13 Chi cục thuộc Sở Y tế, Sở Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn và 20 UBND cấp xã.

Tập huấn duy trì HTQLCL theo MHK tại đơn vị

Năm 2017- 2018: Triển khai áp dụng HTQLCL cho 55 đơn vị tự xây dựng bao gồm: Ban Tôn giáo, Văn phòng Đăng ký đất và 53 UBND cấp xã.
Như vậy, hiện nay, toàn tỉnh có 121 cơ quan hành chính nhà nước đang thực hiện xây dựng, áp dụng MHK HTQLCL theo TCVN ISO 9001: 2008. Trong đó, đã triển khai đạt 100% cơ quan thuộc đối tượng bắt buộc phải xây dựng và áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2008 bao gồm: UBND tỉnh và các cơ quan chuyên môn trực thuộc UBND tỉnh; Công an tỉnh; UBND huyện và các cơ quan chuyên môn thuộc UBND huyện, các Chi cục và cơ quan tương đương thuộc các cơ quan chuyên môn của UBND tỉnh (45 đơn vị) và 75 cơ quan, đơn vị thuộc đối tượng khuyến khích thực hiện xây dựng và áp dụng HTQLCL (Trường Cao đẳng Cộng đồng Bình Thuận, Văn phòng đăng ký đất và 73 UBND cấp xã).
Tập huấn xây dựng mới HTQLCL cho UBND cấp xã triển khai năm 2017

Kết quả đạt được

Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Thuận: Chỉ đạo kịp thời các Sở, ngành, các địa phương triển khai các hoạt động xây dựng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo TCVN ISO 9001 trên địa bàn tỉnh.

Đối với Cơ quan chủ trì (Sở Khoa học và Công nghệ): Chủ động, kịp thời tham mưu, tổ chức tập huấn, hướng dẫn các cơ quan triển khai xây dựng, áp dụng HTQLCL dựa trên MHK của Bộ Khoa học và Công nghệ. Hoạt động kiểm tra, giám sát cũng được triển khai thuận lợi hơn, việc đánh giá hiệu quả áp dụng, duy trì  HTQLCL tại các cơ quan, đơn vị được căn cứ vào MHK của Bộ Khoa học và Công nghệ.

Đối với các cơ quan, đơn vị áp dụng MHK:

Dựa vào MHK các cơ quan, đơn vị dễ dàng xây dựng mới hệ thống tài liệu đáp ứng theo yêu cầu của TCVN ISO 9001:2008.

Hoạt động áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL được các cơ quan, đơn vị triển khai khá thuận lợi theo MHK. Các hoạt động cập nhật qui trình, tài liệu, hồ sơ, tổ chức đánh giá nội bộ, họp xem xét lãnh đạo được thực hiện đơn giản theo các bước của qui trình và biểu mẫu.

Việc triển khai áp dụng HTQLCL theo MHK của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh đã tạo được sự đồng bộ về hệ thống tài liệu theo yêu cầu của TCVN ISO 9001:2008. Hoạt động giải quyết thủ tục hành chính được xây dựng qui trình, qui trình liên thông xuyên suốt giữa các cấp cơ quan quản lý hành chính nhà nước góp phần nâng cao hoạt động cải cách hành chính của tỉnh.

Bên cạnh những mặt đạt được vẫn tồn tại các hạn chế sau: Mặc dù hệ thống tài liệu được xây dựng, ban hành theo MHK, kèm theo các qui trình có các biểu mẫu để thực hiện và cung cấp bằng chứng hồ sơ duy trì. Tuy nhiên, vẫn còn một số cơ quan, đơn vị chưa thực hiện ghi chép theo các biểu mẫu hoặc ghi chép không đầy đủ, do các biểu mẫu còn rườm rà, nhiều mục nên người thực hiện dễ bỏ sót. Bên cạnh đó, có những biểu mẫu không cần thiết như: “Biểu mẫu các điểm lưu ý trong qui trình đánh giá nội bộ (nội dung này có thể đưa vào trong biểu mẫu báo cáo đánh giá), Phiếu yêu cầu ban hành/sửa đổi tài liệu nội bộ trong qui trình kiểm soát tài liệu cần thiết kế đơn giản, dễ sử dụng hơn…).

Trong hệ thống tài liệu theo MHK có ban hành qui trình hành động phòng ngừa, thì hầu như các cơ quan hành chính không áp dụng, do nhận thức của cán bộ về HTQLCL theo TCVN ISO 9001 còn hạn chế, từ ngữ trong tiêu chuẩn khó hiểu nên việc xác định sự không phù hợp tiềm ẩn trong công việc là không xác định được, dẫn đến qui trình này không mang lại hiệu quả quản lý khi áp dụng.

Việc áp dụng, ghi chép theo các biểu mẫu của MHK nhiều lúc còn máy móc, chưa thật sự gắn kết việc áp dụng HTQLCL trong hoạt động giải quyết công việc cũng như giải quyết thủ tục hành chính nên chưa phát huy hết hiệu quả, hiệu lực của HTQLCL./.

Lê Xin


Các tin tiếp
Khẩn trương hoàn thành việc xây dựng, áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001 tại UBND cấp xã trong năm 2018   (6/9/2018)
Tình hình triển khai xây dựng, áp dụng HTQLCL tại các UBND cấp xã của tỉnh Bình Thuận   (30/8/2018)
Tình hình kiểm tra hoạt động xây dựng và áp dụng HTQLCL tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh trong năm 2018   (30/8/2018)
Kiểm tra hoạt động duy trì áp dụng HTQLCL tại UBND thành phố Phan Thiết   (24/8/2018)
Kết quả triển khai áp dụng Mô hình khung HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2008 của Tỉnh Bình Thuận   (16/8/2018)
Những điểm thay đổi của ISO 9001:2015 so với phiên bản ISO 9001:2008   (10/8/2018)
Tập huấn giới thiệu về Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015   (27/7/2018)
Kết quả triển khai công tác xây dựng và áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001 trong hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước của tỉnh trong 6 tháng đầu năm 2018   (20/7/2018)
Hướng dẫn hoạt động tư vấn, đánh giá, đào tạo theo TCVN ISO 9001:2015 trong lĩnh vực hành chính công   (20/7/2018)
Hướng dẫn duy trì HTQLCL theo TCVN ISO 9001 tại UBND huyện Hàm Tân   (3/7/2018)
Kết quả kiểm tra hoạt động duy trì áp dụng HTQLCL tại UBND huyện Bắc Bình   (3/7/2018)
Thông báo tập huấn chuyển đổi HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015   (3/7/2018)
Kết quả kiểm tra hoạt động duy trì áp dụng HTQLCL tại Thị trấn Ma Lâm   (18/6/2018)
Ban hành Kế hoạch áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 tại tỉnh Bình Thuận   (29/5/2018)
Chi cục TC-ĐL-CL làm việc với 29 UBND cấp xã về triển khai xây dựng ISO   (18/4/2018)
Thông báo lộ trình chuyển đổi áp dụng TCVN ISO 9001:2015   (23/3/2018)
Triển khai xây dựng, áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001 tại UBND cấp xã năm 2018   (23/3/2018)
Chi cục TC-ĐL-CL tập huấn hướng dẫn duy trì và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008   (4/12/2017)
Thông báo tập huấn duy trì HTQLCL theo TCVN ISO 9001 trong tháng 11/2017   (27/10/2017)
Kiểm tra, đôn đốc UBND cấp xã khẩn trương xây dựng HTQLCL   (18/10/2017)
Triển khai xây dựng, áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001 tại Ban Tôn giáo từ năm 2018   (6/10/2017)
Kết quả kiểm tra hoạt động duy trì, áp dụng HTQLCL tại UBND huyện Hàm Thuận Bắc trong năm 2017   (3/10/2017)
Trình UBND tỉnh bổ sung Ban Tôn giáo triển khai xây dựng HTQLCL theo TCVN ISO 9001 trong năm 2018.   (18/9/2017)
Đôn đốc các đơn vị khẩn trương xây dựng mới HTQLCL năm 2017   (18/9/2017)
Bình Thuận: Phê duyệt Kế hoạch triển khai ISO điện tử trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2018-2020   (11/8/2017)
Kết quả kiểm tra hoạt động duy trì áp dụng HTQLCL trong quý II/2017   (3/8/2017)
Trình UBND tỉnh phê duyệt Kế hoạch triển khai ISO điện tử trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2018-2020   (20/7/2017)
Thông báo mức kinh phí phân khai xây dựng mới HTQLCL năm 2017   (26/6/2017)
Hướng dẫn các đơn vị triển khai xây dựng mới HTQLCL năm 2017   (19/6/2017)
Tập huấn hướng dẫn xây dựng HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001   (6/6/2017)
Hội nghị tổng kết ISO hành chính công tỉnh Bình Thuận giai đoạn 2014-2016   (5/6/2017)
Kiểm tra hoạt động xây dựng, áp dụng, duy trì HTQLCL năm 2017 trên địa bàn tỉnh   (20/4/2017)
Hướng dẫn triển khai công tác áp dụng và duy trì HTQLCL trong đơn vị hành chính nhà nước năm 2017   (20/4/2017)
Bình Thuận: Tập huấn hướng dẫn áp dụng HTQLCL cho UBND cấp huyện, xã năm 2017   (14/4/2017)
Giao kinh phí thực hiện áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 năm 2017   (12/4/2017)
Kế hoạch triển khai áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 trong các cơ quan HCNN của tỉnh giai đoạn 2017-2020   (15/3/2017)
Chi cục TĐC Bình Thuận công bố lại HTQLCL phù hợp TCVN ISO 9001   (7/3/2017)
Kết quả 03 năm triển khai hoạt động xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2008 trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2014-2016   (23/2/2017)
Một số công việc cần triển khai để nâng cao kết quả thực hiện công tác ISO tại UBND cấp huyện   (20/10/2016)
UBND Thị trấn Lương Sơn công bố HTQLCL phù hợp theo TCVN 9001:2008   (29/9/2016)