Ngày 28/9/2018, Sở Khoa học và Công nghệ đã có văn bản số 991/SKHCN-CCTĐC đề nghị các đơn vị báo cáo và gửi các bằng chứng duy trì hoạt động xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo TCVN ISO 9001 năm 2018 với các nội dung báo cáo gồm:

1. Kết quả xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo TCVN ISO 9001 tại đơn vị trong năm 2018:

- Phạm vi áp dụng của HTQLCL của đơn vị (số lượng thủ tục hành chính áp dụng ISO).

- Hoạt động cập nhật các thay đổi của văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến xử lý công việc vào HTQLCL (số lượng văn bản cập nhật).

- Hoạt động phổ biến, hướng dẫn áp dụng hệ thống tài liệu, quy trình giải quyết công việc cho toàn bộ cán bộ, công chức trong phạm vi xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng.

- Sự tuân thủ của cơ quan đối với tất cả các yêu cầu của Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001, chính sách, mục tiêu, quy trình, thủ tục, các quy định có liên quan khác và các yêu cầu pháp luật liên quan.

- Việc thực hiện các quá trình giải quyết công việc và các quá trình được xác định trong HTQLCL.

- Hoạt động lấy ý kiến tổ chức công dân và giải quyết các khiếu nại của tổ chức công dân liên quan đến lĩnh vực áp dụng HTQLCL.

- Hoạt động đánh giá nội bộ, khắc phục các điểm không phù hợp; họp xem xét của lãnh đạo và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng.

- Hoạt động sử dụng kinh phí duy trì Hệ thống quản lý chất lượng.

- Tình hình thực hiện công bố HTQLCL phù hợp TCVN ISO 9001 theo Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05/3/2014 của Thủ tướng Chính phủ và thực hiện công bố lại khi có sự điều chỉnh, mở rộng, thu hẹp phạm vi áp dụng.

2. Những nội dung đã thực hiện và chưa thực hiện theo kiến nghị của Đoàn kiểm tra của Sở Khoa học và Công nghệ trong năm 2017:

Tình hình khắc phục và gửi kèm các bằng chứng đã thực hiện khắc phục (bằng chứng: biên bản họp xem xét của lãnh đạo, hồ sơ khắc phục).

3. Hiệu quả đạt được khi áp dụng HTQLCL trong hoạt động giải quyết thủ tục hành chính:

- Ý thức, trách nhiệm của cán bộ công chức trong cơ quan; Chất lượng giải quyết công việc, thời gian giải quyết so với lúc chưa xây dựng quy trình.

- Sau khi áp dụng HTQLCL ISO, kết quả đơn vị đạt được trong kiểm soát văn bản, giải quyết thủ tục hành chính, nêu cụ thể:

+ Tổng số văn bản phát hành năm 2018 (đến thời điểm báo cáo) trong đó số lượng văn bản sai sót, chưa đúng thể thức, tỷ lệ % so với cùng kỳ năm 2017.

+ Số hồ sơ tiếp nhận trong năm 2018 (trong đó số lượng hồ sơ giải quyết đúng hẹn, sớm hẹn và trễ hẹn), tỷ lệ % so với cùng kỳ năm 2017.

+ Số khiếu nại của tổ chức, công dân về giải quyết thủ tục hành chính năm 2018 (đã giải quyết và chưa giải quyết) tỷ lệ % so với cùng kỳ năm 2017.

- Kết quả rà soát, loại bỏ thủ tục không cần thiết, rút ngắn thời gian giải quyết; Hoạt động công khai, minh bạch thủ tục hành chính trong quá trình giải quyết công việc cho tổ chức cá nhân.

4. Những thuận lợi, khó khăn trong quá trình triển khai xây dựng, áp dụng và HTQLCL ISO 9001 tại đơn vị.

5. Kiến nghị của đơn vị.

Báo cáo và các bằng chứng duy trì HTQLCL năm 2018 của các đơn vị đề nghị về Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượngtrước ngày 31/10/2018 để tổng hợp, báo cáo UBND tỉnh./.